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Toolkit: Mapa de Stakeholders

Aprenda como dar o primeiro passo e crie experiências UAU para os seus clientes!

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  • O que você aprenderá com este toolkit?

    - A nova lógica dos serviços;

    - A importância do design para criar serviços inesquecíveis;

    - Como mapear os atores envolvidos na prestação do seu serviço;

    - Como identificar o nível de influência que se estabelece entre os stakeholders;

    - A ter uma visão mais abrangente do serviço e a formular estratégias mais assertivas e focadas para o seu negócio.

     

  • Para quem este toolkit é importante?

    - Empreendedores que queiram desenvolver serviços incríveis aos seus clientes;

    - Executivos e profissionais da área de serviço que busquem reinventar o seu serviço;

    - Inovadores que procuram aprender mais sobre serviços e aplicar essa ferramenta no desenvolvimento e na melhoria de serviços em qualquer área de atuação.

Download gratuito!

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